Allgemeine Geschäftsbedingungen

TopDesign24 (https://topdesign24.com) ist ein Angebot von KS-StudioPro. Es wird vertreten durch Korado Islangiriev. KS-StudioPro ist Vertragspartner für sämtliche Verträge, die Sie über https://topdesign24.com abschließen.

§1 Grundlegende Bestimmungen

  1. Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen TopDesign24 als Unternehmer und einem Verbraucher.
  2.  Verbraucher im Sinne dieser Regelungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.

§2 Unsere Leistungen

  1. Topdesign24 bietet Ihnen Vorlagen für die verschiedensten Sachgebiete. Die darin enthaltenen Bilder dürfen nicht von Ihnen verkauft bzw. eigennützig verwendet werden. Es ist ausdrücklich untersagt, das Download-Produkt weiterzuverkaufen oder auch an dritte Personen weiterzureichen.
  2. Sowohl der Umgang damit, als auch die Bearbeitung der Dokumente und der Zip-Dateien liegen in der Eigenverantwortung des Käufers. Das bedeutet, dass der Käufer eigenständig die zip-Datei zu entpacken hat, dazu fähig sein muss eventuell neue Schriftarten zu installieren und die Beispielbilder/Texte durch seine eigenen zu ersetzen. 
  3. Außerdem setzen wir voraus, dass der Käufer sich eigenständig um die Texte kümmert, da unsere Texte lediglich als Platzhalter zur Veranschaulichung dienen und diese der Überarbeitung und der individuellen Anpassung bedürfen. Auch können diese Fehler enthalten, womit Sie sich einverstanden erklären. Die Vorschaubilder der einzelnen Vorlagen sind ausschließlich Werbeexemplare, welche minimale Farbabweichungen zu den Produkten im Shop aufweisen können. Hiermit erklären Sie sich damit einverstanden.
  4. Sofort nach Zahlungseingang wird Ihnen der Downloadlink per Email zur Verfügung gestellt. Wenn Sie auf unserer Seite registriert sind, können Sie den Download auch direkt in Ihrem Benutzer-Account vornehmen. Im Falle, dass Sie aus technischen Gründen am Download gehindert sein sollten, nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf. Topdesign24 wird dann versuchen die Fehler innerhalb von 14 Tagen zu beseitigen. Aufgrund solch einen Fehlers ist es allerdings nicht gestattet vom Kauf zurückzutreten.
  5. Der Download kann nur zwei Mal getätigt werden. Nach Ablauf von 28 Tagen wird der Downloadlink ungültig. Am Ende der Frist haben Sie keinen Anspruch mehr auf Schadens- oder Ersatzforderungen. Das Geld wird nicht zurückerstattet.
  6. Der Käufer ist selbstständig verpflichtet sich um die technischen Voraussetzungen zu kümmern, die zum Herunterladen der Produkte benötigt werden.

3. Bestellvorgang und Vertragsabschluss

§3 Bestellvorgang und Vertragsabschluss

  1. 1 Der Kunde kann aus dem Sortiment des Verkäufers Produkte unverbindlich auswählen und diese über die Schaltfläche [in den Warenkorb] in einem so genannten Warenkorb sammeln. Innerhalb des Warenkorbes kann die Produktauswahl verändert, z.B. gelöscht werden. Anschließend kann der Kunde innerhalb des Warenkorbs über die Schaltfläche [Weiter zur Kasse] zum Abschluss des Bestellvorgangs schreiten.1.2. Über die Schaltfläche [zahlungspflichtig bestellen] gibt der Kunde einen verbindlichen Antrag zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab. Vor Abschicken der Bestellung kann der Kunde die Daten jederzeit ändern und einsehen sowie mithilfe der Browserfunktion „zurück“ zum Warenkorb zurückgehen oder den Bestellvorgang insgesamt abbrechen. Notwendige Angaben sind mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet.1.3. Der Verkäufer schickt daraufhin dem Kunden eine automatische Empfangsbestätigung per E-Mail zu, in welcher die Bestellung des Kunden nochmals aufgeführt wird und die der Kunde über die Funktion „Drucken“ ausdrucken kann (Bestellbestätigung). Die automatische Empfangsbestätigung dokumentiert lediglich, dass die Bestellung des Kunden beim Verkäufer eingegangen ist und stellt keine Annahme des Antrags dar. Der Kaufvertrag kommt erst dann zustande, wenn der Verkäufer das bestellte Produkt innerhalb von 2 Tagen an den Kunden versendet, übergeben oder den Versand an den Kunden innerhalb von 2 Tagen mit einer zweiten E-Mail, ausdrücklicher Auftragsbestätigung oder Zusendung der Rechnung bestätigt hat.1.4. Sollte der Verkäufer eine Vorkassezahlung ermöglichen, kommt der Vertrag mit der Bereitstellung der Bankdaten und Zahlungsaufforderung zustande. Wenn die Zahlung trotz Fälligkeit auch nach erneuter Aufforderung nicht bis zu einem Zeitpunkt von 10 Kalendertagen nach Absendung der Bestellbestätigung beim Verkäufer eingegangen ist, tritt der Verkäufer vom Vertrag zurück mit der Folge, dass die Bestellung hinfällig ist und den Verkäufer keine Lieferpflicht trifft. Die Bestellung ist dann für den Käufer und Verkäufer ohne weitere Folgen erledigt. Eine Reservierung des Artikels bei Vorkassezahlungen erfolgt daher längstens für 10 Kalendertage.
  2. Die folgenden Regelungen zum Vertragsschluss gelten für alle Bestellungen über die Internet-Shopseite von TopDesign24. Der Vertrag kommt zustande zwischen dem Verbraucher und TopDesign24, Sonninstraße 6, D-20097 Hamburg.
  3. Die Veröffentlichung der Produkte auf unserer Internetseite ist kein rechtlich bindendes Vertragsangebot. Es handelt sich hierbei um eine unverbindliche Einladung Waren zu bestellen. Mit der Bestellung der gewünschten Ware gibt der Verbraucher ein für ihn verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages ab.
  4. Bei Eingang einer Bestellung in unserem Internetshop gelten folgende Regelungen: Der Verbraucher gibt ein bindendes Vertragsangebot ab, indem er die in unserem Internetshop vorgesehene Bestellprozedur erfolgreich durchläuft.
  5. einzelne technische Schritte zum Vertragsabschluss 
  6. Die Bestellung erfolgt in folgenden Schritten:
    Schritt 1: Auswahl des gewünschten Produkts
    Schritt 2: Bestätigen durch Anklicken des Buttons „In den Warenkorb“
    Schritt 3: Prüfung der Angaben im Warenkorb
    Schritt 4: Betätigung des Buttons „Zur Kasse gehen“
    Schritt 5: Anmeldung im Internetshop nach Eingabe der Rechnungsdetails.
    Schritt 6: Überprüfung der persönlichen Daten
    Schritt 7: Zahlungsart auswählen „Überweisung/ Vorkasse“ oder „Paypal“
    Schritt 8: Verbindliche Absendung der Bestellung durch Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“
  7. Der Verbraucher kann vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung durch die Browserfunktion einen Schritt zurückgelangen oder den Bestellvorgang abbrechen. Der Eingang der Bestellung wird von uns unmittelbar durch eine automatisch generierte E-Mail bestätigt. Mit dieser nehmen wir Ihr Angebot an.
  8. Die Übermittlung der erforderlichen Informationen zum Vertragsschluss erfolgt per E-Mail. Es liegt in Ihrer Verpflichtung den Empfang der E-Mails technisch sicherzustellen. Die bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse muss auf Richtigkeit überprüft werden und auch der Spam-Ordner regelmäßig kontrolliert.

§4 Preise und Zahlungsmodalitäten

  1. Bei den angegebenen Preisen im Graviando Online Shop handelt es sich um Endpreise einschließlich der Umsatzsteuer.
  2. Wenn Versandkosten anfallen, so werden diese im Laufe des Bestellvorgangs gesondert ausgewiesen und sind von Ihnen zusätzlich zu tragen, soweit nicht die versandkostenfreie Lieferung zugesagt ist.
  3. Die Ihnen zur Verfügung stehenden Zahlungsarten sind in der jeweiligen Artikelbeschreibung ausgewiesen. https://topdesign24.com akzeptiert sowohl Zahlungen per Überweisung/ Vorkasse, als auch Paypal – Zahlungen. Die Zahlungswährung ist der Euro. Als zusätzliche Leistung von uns haben wir einen Schutzmechanismus zur Sicherung Ihrer persönlichen Kartendaten, den sogenannten „https – SSL“ (= Hypertext Transfer Protocol over Secure Socket Layer). Hierfür steht Ihnen aber kein Rechtsanspruch zu. Dies spricht jedoch nicht für einen hundertprozentigen Schutz Ihrer Daten. Wir übernehmen keinesfalls die Haftung für Rechtsverletzungen durch dritte Personen. Das Rechnungsschreiben wird per Mail im üblichen Email-Format an den Käufer versandt.
  4. Soweit bei den einzelnen Zahlungsarten nicht anders angegeben, sind die Zahlungsansprüche aus dem geschlossenen Vertrag sofort zur Zahlung fällig.

§5 Liefer- und Versandbedingungen

  1. Bei Zahlungen über Paypal wird ein Sofortdownload über die angegebene E-Mail-Adresse zur Verfügung gestellt.
  2. Bei Zahlungen per Banküberweisung/Vorkasse wird der Downloadlink innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang über die angegebene E-Mail-Adresse zur Verfügung gestellt.
  3. Wenn Sie aus technischen Gründen auf https://topdesign24.com am Download gehindert sind, hat das Team von TopDesign24 drei Tage nach der Kontaktaufnahme Zeit, den Fehler zu beheben. Dadurch erhält der Verbraucher keinen Rücktrittsanspruch.

§6 Nutzungsbedingungen und Nutzungsrecht

  1. Durch den Kauf der Artikel aus unserem Online-Shop erklären Sie sich mit den AGBs einverstanden. Andernfalls kann kein Kauf erfolgen.
  2. Nutzungsrechte übertragen wir als Lizenzen zu den jeweiligen Produkten. Unsere Produkte dürfen nicht in Teilen oder als Ganzes weitergegeben werden. Diese sind ausschließlich für den privaten Gebrauch geeignet. Jegliche Übertragung der Nutzungsrechte ist strafbar. Alle Rechte bis auf das Nutzungsrecht sind Topdesign24 vorbehalten. Das Nutzungsrecht darf nicht geteilt oder an andere übertragen werden. Der Käufer allein ist ermächtigt von den Produkten Gebrauch zu machen. Sollte der Privatkäufer die Dateien online stellen, so muss immer der Shop mit der vollständigen Web-Adresse (https://topdesign24.com) angegeben sein. 
  3. Im Falle eines Verstoßes gegen einen dieser Punkte ist eine Geldstrafe in Höhe von 4000,- EUR zu leisten (Frist: 4 Wochen). Wenn wir einer gewerblichen Nutzung unserer Produkte auf die Spur kommen, wird eine Summe von mind. 20.000,- EUR festgesetzt.
  4. Topdesign24 haftet nicht bei Beschädigung der Online-Dateien durch Viren etc. Alle Informationen bezüglich des Kunden unterliegen dem Datenschutz.
  5. Auf unserer Website werden Cookies eingesetzt, die Konfigurationsinformationen enthalten, welche dazu verhelfen sollen benutzerdefinierte Einstellungen zu ermitteln. Zur Optimierung unserer Seite machen wir auch von Skripten wie Google Analytics und Facebook Like-Button gebrauch. Sollten Sie hiermit nicht einverstanden sein, bitten wir Sie auf den Kauf und den Besuch unserer Seite zu verzichten. Für den leichtsinnigen Umgang mit dem Benutzernamen und des Passworts, wodurch womöglich die Informationen in falsche Hände geraten könnten, trägt der Käufer selbst die Verantwortung. Seine Daten geheim zu halten liegt ebenfalls in des Käufers Eigenverantwortung. Andernfalls muss er die Kosten bzw. die Schäden, die möglicherweise dadurch entstehen, selbstständig gegenüber allen Teilhabern begleichen.
  6. Für die entstandenen Schäden am System https://topdesign24.com muss der Verursacher selbst aufkommen und alle Kosten übernehmen.  Topdesign24 obliegt das Recht ein Kundenkonto zu sperren oder zu deaktivieren.
  7. Die Zustimmung der AGB beim Kauf von Produkten auf https://topdesign24.com ist auf unbestimmte Zeit.
  8. Alle gekauften Downloads sind auf unbegrenzte Zeit in der Obhut des Käufers. Er darf sie weltweit nutzen.  Die Dateien sind urheberrechtlich geschützt. Ein ausschließliches Nutzungsrecht steht dem Käufer nicht zu, somit ist er kein Eigentümer der Produkte.
  9. Alle Urheber- und Leistungsrechte bleiben weiterhin vorbehalten.

§7 Aufklärung zur Programmnutzung

  1. Unsere Office Microsoft Word Dateien können begonnen mit der Word-Version ab 2007 auch in allen neueren Word-Versionen bearbeitet werden. In anderen Programmversionen wie z.B. Office Word-Version 2003 und Open Office kann es zum Aufschub einzelner Elemente kommen. Der Käufer erklärt sich hiermit einverstanden.
  2. Sollte es z.B. bei Open Office zu den oben genannten Verschiebungen der Bestandteile kommen, muss der Kunde in der Lage sein die Teile selber neu anzuordnen. Die dafür erforderlichen Kenntnisse zu besitzen unterliegt seinem Aufgabenfeld.  Die Verschiebung der Elemente ist kein Reklamationsgrund. Folglich besteht kein Widerrufs- bzw. Rücktrittsrecht.  Die Zahlung ist trotzdem Pflicht. Der Käufer erklärt sich hiermit einverstanden.
  3. Auf Eigenverantwortung können Testversionen von Microsoft Word auf deren Internetseite kostenlos erworben werden.
  4. Die Dateien können nicht mit Pages geöffnet werden.
  5. Darüber hinaus bieten wir Vorlagen für Adobe  InDesign, Adobe Illustrator und Adobe Photoshop. Der Verbraucher muss eigenständig in der Lage sein diese Programme zu bedienen.

§8 Haftung

  1. Der Händler haftet nicht für Mangelfolgeschäden, ausgeschlossen ist insbesondere eine Haftung für entgangenen Gewinn und sonstige Vermögensschäden. Gleiches gilt für die persönliche Haftung von Erfüllungsgehilfen, Arbeitnehmern und Vertretern des Händlers, die dieser bei der Geschäftsabwicklung eingesetzt hat.
  2. Die Haftung für eingetretene Personenschäden bleibt ebenso wie die Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit von diesen Einschränkungen unberührt. Gleichfalls unberührt bleiben Ansprüche des Bestellers/der Bestellerin aus den §§ 1, 4 des Produkthaftungsgesetzes sowie Ansprüche aus von dem Händler übernommenen Einstandspflichten und Garantien für die Beschaffenheit der Ware.
  3. Für eine Haftung des Verkäufers auf Schadensersatz gelten unbeschadet der sonstigen gesetzlichen Anspruchsvoraussetzungen folgende Haftungsausschlüsse und -begrenzungen.3.1. Der Verkäufer haftet unbeschränkt, soweit die Schadensursache auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruht.3.2. Ferner haftet der Verkäufer für die leicht fahrlässige Verletzung von wesentlichen Pflichten, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet, oder für die Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertraut. In diesem Fall haftet der Verkäufer jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Der Verkäufer haftet nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten.3.3. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, für einen Mangel nach Übernahme einer Garantie für die Beschaffenheit des Produktes und bei arglistig verschwiegenen Mängeln. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

    3.4. Soweit die Haftung des Verkäufers ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung von Arbeitnehmern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen.

§9 Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht:

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht in Anspruch zu nehmen, müssen Sie uns

KS-StudioPRO
Korado Islangiriev
Sonninstraße 6
20097 Hamburg
E-Mail: info@topdesign24.com ,

mit Angabe eines akzeptablen Grundes vom Vertrag abzutreten, per Post oder per Mail informieren.

Sie können hierfür auch unser Muster- Widerrufsformular verwenden, müssen dies jedoch nicht. Das Widerrufsformular können Sie HIER herunterladen.

Widerrufsfolgen:

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Sonderregelungen:

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind Bestellungen, wie z.B. Downloads ab dem Beginn des Download-Vorgangs. Bis zum Beginn des Downloads ist der Widerruf jedoch möglich. Auch gesetzliche Ausnahmefälle gem. § 312d Abs.  4 BGB sind vom Widerruf ausgeschlossen.

Nachdem der Download-Button bzw. Downloadlink betätigt wurde, ist keine Rückbuchung des Geldes mehr möglich (via PayPal, Rücklastschrift etc.). Beim Verstoßen ist eine Strafe von 5000,- EUR innerhalb von 4 Wochen zu erbringen. Bei einer gewerblichen Nutzung beträgt diese mind. 30000,- EUR.

Der Käufer erklärt sich hiermit einverstanden.

Nach Ablauf der 14-Tage-Frist werden sowohl der Kauf, als auch die Zahlung verpflichtend. Sollte ein Nachweis des Widerrufs vorliegen, ist dieser vom Käufer vorzulegen. Hierbei kommt es auf den Zeitpunkt an, in dem der Widerruf erfolgte.

Ende der Widerrufsbelehrung

§10 Kundendienst

Unser Kundensupport steht Ihnen werktags von 9:00 bis 22:00 Uhr unter info@topdesign24.com zur
Verfügung.

§11 Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten

  1. Personenbezogener Daten werden nur erhoben, wenn Sie uns diese im Rahmen Ihrer Bestellung oder bei Eröffnung eines Kundenkontos freiwillig mitteilen. Wir verwenden die von Ihnen mitgeteilten Daten ohne Ihre gesonderte Einwilligung ausschließlich zur Erfüllung und Abwicklung Ihrer Bestellung.
  2. Sämtliche persönlichen Fotos und Dokumente werden mit größter Sorgfalt behandelt und nicht ohne Ihre gesonderte Einwilligung an Dritte weitergegeben.
  3. Die Übersendung sämtlicher Unterlagen erfolgt ausschließlich per E-Mail.
  4. Mit vollständiger Abwicklung des Vertrages und vollständiger Kaufpreiszahlung werden Ihre Daten für die weitere Verwendung gesperrt und nach Ablauf der steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht, sofern Sie nicht ausdrücklich in die weitere Nutzung Ihrer Daten eingewilligt haben.

§12 Sonstiges

  1. Die Löschung des Kundenkontos erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach dessen Beantragung.  Sofern die nötigen Kundendaten (Name / Bestellnummer) in der Email enthalten sind, kann der Auftrag bearbeitet werden. Hiermit erteilt uns der Kunde seine Einverständnis.
  2. Feedback der Kunden kann z.B. aufgrund einer unangebrachten Ausdrucksweise verändert oder nicht veröffentlicht werden.
  3. Die Bearbeitung der Emails kann bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen. Falls es zu einem Verzug über die 14 Tage hinaus kommt, so bitten wir um eine erneute Kontaktaufnahme, da es sein kann, dass einige E-Mails übersehen werden oder aber gar aus technischen Gründen nicht ankommen.
  4. Nach Wunsch kann die Bearbeitung der Vorlagen durch einen unserer Grafiker übernommen werden. Dies bedeutet einen Kostenaufschlag pro Seite (DIN A4, A5/US-Letter/DIN-lang). Dafür nötige Alle Daten bzw. Texte müssen vorhanden sein. Der Grafiker übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit und Vollständigkeit. Tipp- und Inhaltsfehler sind vorbehalten. Der Kunde muss selbständig in der Lage sein diese zu korrigieren. Eine Zweitbearbeitung durch den Grafiker ist nicht vorgesehen. Hiermit erklären Sie sich einverstanden.
  5. Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass Fotos (Portrait-, Halb- und Ganzkörperfotos – nur von Einzelpersonen) und Fotobearbeitung/Freistellen/Retuschieren stets dem künstlerischen Gestaltungsspielraum des ausübenden Fotografen/Grafiker unterliegen. Reklamationen und / oder Mängelrügen hinsichtlich des vom Fotografen/Grafiker ausgeübten künstlerischen Gestaltungsspielraums sind daher ausgeschlossen. Nachträgliche Änderungswünsche des Kunden bedürfen einer gesonderten Vereinbarung und sind gesondert zu vergüten.
  6. Die Inhalte TopDesign24 werden mit größter Sorgfalt zusammengestellt. Dennoch wird für die Aktualität, Irrtümer, Tippfehler, Preisänderungen, Richtigkeit, Vollständigkeit und technischen Fortschritt keine Haftung übernommen.
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§ 13. Speicherung des Vertragstextes

13.1. Der Kunde kann den Vertragstext vor der Abgabe der Bestellung an den Verkäufer ausdrucken, indem er im letzten Schritt der Bestellung die Druckfunktion seines Browsers nutzt.

13.2. Der Verkäufer sendet dem Kunden außerdem eine Bestellbestätigung mit allen Bestelldaten an die von Ihm angegebene E-Mail-Adresse zu. Mit der Bestellbestätigung, spätestens jedoch bei der Lieferung der Ware, erhält der Kunde ferner eine Kopie der AGB nebst Widerrufsbelehrung und den Hinweisen zu Versandkosten sowie Liefer- und Zahlungsbedingungen. Sofern Sie sich in unserem Shop registriert haben sollten, können Sie in Ihrem Profilbereich Ihre aufgegebenen Bestellungen einsehen. Darüber hinaus speichern wir den Vertragstext, machen ihn jedoch im Internet nicht zugänglich.

§ 14 Schlussbestimmungen


14.1. Gerichtstand und Erfüllungsort ist der Sitz des Verkäufers, wenn der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

14.2. Vertragssprache ist deutsch.

14.3. Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung (OS) für Verbraucher: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.